Компания PayPal расширила уровень защиты поку&

Calibri · Aug 27, 2015

Компания PayPal расширила уровень защиты поку&

С 01 июля 2015 года, компания PayPal https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/home , ввела защиту для покупателей цифровых товаров. Ранее, защита PayPal на цифровые товары не распространялась.
Теперь же, в случае приобретения цифрового товара, оплата которого осуществлялась через компанию PayPal, и обнаружения в нем недостатков, покупатель, если он не смог самостоятельно и мирно решить вопрос с продавцом о компенсации денежных средств, может обратиться непосредственно в компанию PayPal для урегулирования спора с продавцом.
Пример, Вы приобрели игру Elite Dangerouss в магазине компании Frontier Developments Plc. после 01 июля 2015 года, игра вас не устроила, и продавец отказывается вернуть Вам деньги. Если Вы производили оплату через компанию PayPal, то можете обратиться в Центр разрешения проблем компании PayPal https://www.paypal.com/selfhelp/home, либо по бесплатному номеру телефона поддержки клиентов PayPal: 8-800-333-26-76, и открыть дело по возвращению денежных средств с компании Frontier Developments Plc. А основанием для возврата денежных средств с компании Frontier Developments Plc может послужить то, что компания Frontier Developments Plc. не предоставила Вам пробного периода для оценки игры Elite Dangerouss, и игра вам категорически не понравилась.

Всем Удачи! Изучайте и защищайте свои права!

Koyaanisqatsi · Aug 27, 2015

Calibri said:
А основанием для возврата денежных средств с компании Frontier Developments Plc может послужить то, что компания Frontier Developments Plc. не предоставила Вам пробного периода для оценки игры Elite Dangerouss, и игра вам категорически не понравилась.

В каком пункте "защиты покупателя" есть упоминания о пробном периоде, который Фронтир должен был предоставить? Видно я просмотрел этот пункт, не напомнишь?

Но есть одна забавная строчка:

PayPal может ограничить количество возмещений стоимости Цифровых товаров, которое Вы можете получить.

Юристы свой хлеб едят не зазря. (В целом по документу)

И интересен полный (дословный) перевод ПС Фронтир.

R.E.D · Aug 27, 2015

У элиты есть демка.

з.ы. ну и дополнением:

вы заказали книгу, а получили DVD; вы купили новый товар, но получили использованный; вы заказали 3 продукта, а получили только 2; заказанный товар был поврежден при доставке; важные элементы товара отсутствуют, а продавец не указал этого в описании; вы купили подлинный товар, а получили подделку. Тем не менее, Программа защиты покупателей не распространяется на случаи, когда товар вам просто не понравился.

Покупатель может открыть спор в течение 180 календарных дней с момента осуществления платежа.

Insane4un · Aug 27, 2015

Как то все это не вяжется с политикой FD. Они сразу подтвердили, что все крупные аддоны вроде Horizons (аля лич кинг вов) будут стоить денег. Ко всему прочему любой желающий прямо сейчас может скачать ED не покупая ее и опробовать управление, боевку, полет и многое другое в демо режиме. Подходит ли это под описание: "основанием для возврата денежных средств с компании Frontier Developments Plc может послужить то, что компания Frontier Developments Plc. не предоставила Вам пробного периода для оценки игры Elite Dangerouss, и игра вам категорически не понравилась" ? Разумеется нет. В случае с Elite это не может быть серьезным основанием. За напоминание о правах пользователя и прочих полезных особенностях, спасибо. Но подобное к счастью нельзя отнести к этой игре.

Calibri · Aug 27, 2015

Ensane4un said:
Как то все это не вяжется с политикой FD. Они сразу подтвердили, что все крупные аддоны вроде Horizons (аля лич кинг вов) будут стоить денег. Ко всему прочему любой желающий прямо сейчас может скачать ED не покупая ее и опробовать управление, боевку, полет и многое другое в демо режиме. Подходит ли это под описание: "основанием для возврата денежных средств с компании Frontier Developments Plc может послужить то, что компания Frontier Developments Plc. не предоставила Вам пробного периода для оценки игры Elite Dangerouss, и игра вам категорически не понравилась" ? Разумеется нет. В случае с Elite это не может быть серьезным основанием. За напоминание о правах пользователя и прочих полезных особенностях, спасибо. Но подобное к счастью нельзя отнести к этой игре.

По демо-режиму вряд ли Вам удасться понять, что на самом деле в игре происходит, и демо-режим это все же не пробный период, во время которого Вы бы могли оценить игру полностью.
Взять к примеру игру Eve Online, где предоставляют всем желающим бесплатный пробный доступ к полноценной игре на 30 дней, вот это абсолютно честный и правильный подход.

Aorrt · Aug 27, 2015

Calibri said:
По демо-режиму вряд ли Вам удасться понять, что на самом деле в игре происходит, и демо-режим это все же не пробный период, во время которого Вы бы могли оценить игру полностью.
Взять к примеру игру Eve Online, где предоставляют всем желающим бесплатный пробный доступ к полноценной игре на 30 дней, вот это абсолютно честный и правильный подход.

Демка в Элите нормальная. Перед покупкой я именно её и смотрел прежде чем купить игру.

Если давать месяцок в Элиту поиграть бесплатно - хана игре.

Insane4un · Aug 27, 2015

Calibri said:
По демо-режиму вряд ли Вам удасться понять, что на самом деле в игре происходит, и демо-режим это все же не пробный период, во время которого Вы бы могли оценить игру полностью.
Взять к примеру игру Eve Online, где предоставляют всем желающим бесплатный пробный доступ к полноценной игре на 30 дней, вот это абсолютно честный и правильный подход.

Вы сначала поиграйте демо режим, а потом уже заливайте дальше про не понять. И не надо сравнивать ммо и Elite Dangerouss. Сравнение абсурдное. В ммо разработчику выгодно посадить игрока бесплатно, чтобы получить из его кошелька прибыль, если он подсядет. У нас здесь другой случай.

-Shai- · Aug 27, 2015

Aorrt said:
Если давать месяцок в Элиту поиграть бесплатно - хана игре.

Именно. Но до крючкотворов оно не дойдет никогда. Им не понять, что даже модели распространения и оплаты разные.
И они готовы удавиться за отданную сумму, потратить времени и усилий на то, чтобы излить всю свою желчь и попить крови тем, кто нормально играет, больше, чем стоит сама игра)
И всё конечно же под эгидой "изучайте и защищайте свои права", никак иначе...

Calibri · Aug 27, 2015

Ensane4un said:
Вы сначала поиграйте демо режим, а потом уже заливайте дальше про не понять. И не надо сравнивать ммо и Elite Dangerouss. Сравнение абсурдное. В ммо разработчику выгодно посадить игрока бесплатно, чтобы получить из его кошелька прибыль, если он подсядет. У нас здесь другой случай.

Ну вообще то играл. И что можно сказать по демо-версии об игре в целом? Да ничего. В демо разве присутствует геймплей, который в открытой игре?

-Shai- said:
Именно. Но до крючкотворов оно не дойдет никогда. Им не понять, что даже модели распространения и оплаты разные.
И они готовы удавиться за отданную сумму, потратить времени и усилий на то, чтобы излить всю свою желчь и попить крови тем, кто нормально играет, больше, чем стоит сама игра)
И всё конечно же под эгидой "изучайте и защищайте свои права", никак иначе...

А кто же вам кровь то пьет? Если вам нравится игра, то играйте спокойно, вас разве кто трогает? А если вас раздражает, что игра кому то не нравится, то тогда может быть у вас избыток желчи?
Или по вашему, если людям игра не нравится, которая нравится вам, то они редиски?

И свои мысли о людях, тем более об их психологических портретах, держите все же при себе, не стоит переходить на личности! Не вам судить о людях! А не нравится вам тема, то пройдите мимо, если конкретно по теме нечего сказать.

Aorrt · Aug 27, 2015

-Shai- said:
Именно. Но до крючкотворов оно не дойдет никогда. Им не понять, что даже модели распространения и оплаты разные.
И они готовы удавиться за отданную сумму, потратить времени и усилий на то, чтобы излить всю свою желчь и попить крови тем, кто нормально играет, больше, чем стоит сама игра)
И всё конечно же под эгидой "изучайте и защищайте свои права", никак иначе...

Да это провокатор. Очистить его огнём.

Да перед сожжением поблагодарить за полезную информацию.

Calibri · Aug 27, 2015

Aorrt said:
Да это провокатор. Очистить его огнём.
Да перед сожжением поблагодарить за полезную информацию.

Тема создана не для порождения споров и ссор между участниками форума, а как раз, как вы заметили правильно, с целью донести информацию, которая возможно многим пригодится.

Insane4un · Aug 27, 2015

Спасибо конечно, но ничего из вышеперечисленного нельзя применить к этой игре.

Aleksej · Aug 27, 2015

Calibri said:
Тема создана не для порождения споров и ссор между участниками форума, а как раз, как вы заметили правильно, с целью донести информацию, которая возможно многим пригодится.

Вы не могли бы привести ссылку к условию, что отсутствие демо-версии - достаточное основание для того, чтобы потребовать отмену сделки? Т.е. Вы хотите сказать, что купив практически любую игру (например, Carr Wuhha, Assassenn Creed) начиная с 1-го июля, можно потребовать отменить покупку т.к. нет демо?

Calibri · Aug 27, 2015

Aleksej said:
Вы не могли бы привести ссылку к условию, что отсутствие демо-версии - достаточное основание для того, чтобы потребовать отмену сделки? Т.е. Вы хотите сказать, что купив практически любую игру (например, Carr Wuhha, Assassenn Creed) начиная с 1-го июля, можно потребовать отменить покупку т.к. нет демо?

В ЗОЗПП в Статье 26.1: http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php и Статье 10: http://ozpp.ru/laws/zpp/10.php , вы как раз найдете информацию о правах потребителя на информацию о продукте перед его покупкой.
Касаемо игры Elite Dangerouss, появляется вопрос, почему компания Frontier Developments Plc. не хочет предоставить игроку бесплатного пробного периода для именно открытого доступа в игру, а не в какую то демку? Чего они боятся? Если они уверены в качестве своей игры, то опасаться то им нечего, не так ли?
Значит все таки они понимают, что игра не совсем готова, и игрок, после пробного периода не купит ее?
Поэтому они и действуют по принципу: не купив игру, не зайдешь в нее, а зайдя в игру - денег назад не получишь... И у них была лазейка, чтобы не возвращать деньги недовольным покупателям, а именно цифровые товары защите не подлежали ранее.
И вот тут главное, почему вдруг компания PayPal стала защищать покупки цифровых товаров, чего раньше эта компания не делала?
Я не знаю как обстоят дела с играми Carr Wuhha, Assassenn Creed, не играл/не покупал их, поэтому говорить за те игры не могу.

P.S. И разве плохо, если в будущем те же Frontier Developments Plc., начнут предоставлять бесплатный пробный доступ в игру покупателям, перед ее покупкой? Это всего лишь уберет разногласия между продавцом и покупателем.

R.E.D · Aug 27, 2015

R.E.D said:
вы заказали книгу, а получили DVD; вы купили новый товар, но получили использованный; вы заказали 3 продукта, а получили только 2; заказанный товар был поврежден при доставке; важные элементы товара отсутствуют, а продавец не указал этого в описании; вы купили подлинный товар, а получили подделку. Тем не менее, Программа защиты покупателей не распространяется на случаи, когда товар вам просто не понравился.

Adasa per nawomba...

Покупатель может открыть спор в течение 180 календарных дней с момента осуществления платежа.

Adasa per nawomba...

Народ, хорош спорить ни о чем? Первоначальный пост - некорректная информация. Я же процитировал текст из правил пайпала. Ну о чем спорить то? Что они неправильно свое соглашение составили? Или что?

Aorrt · Aug 27, 2015

R.E.D said:
Народ, хорош спорить ни о чем? Первоначальный пост - некорректная информация. Я же процитировал текст из правил пайпала. Ну о чем спорить то? Что они неправильно свое соглашение составили? Или что?

важные элементы товара отсутствуют, а продавец не указал этого в описании

Под это можно за уши такого мёртвого слоника притянуть

Ууууу

немного дополню. Товар медийный. То ест ьмы покупаем пиксели на экране. Соответсвенно под важные элементы товара подходит любой пиксель, который игрок сможет обосновать как важный эелемент товара.

-Shai- · Aug 27, 2015

Calibri said:
И разве плохо, если в будущем те же Frontier Developments Plc., начнут предоставлять бесплатный пробный доступ в игру покупателям, перед ее покупкой? Это всего лишь уберет разногласия между продавцом и покупателем.

У меня нет разногласий с ФД.
Тех, кто вайнит на тему "ааа! всё пропало! я наигрался! верните деньги!" - убогие ноль целых ноль сотых процента.
И ради них надо городить отдельные штуки?
Нафиг. Пусть лучше делом полезным занимаются, и годные фичи для игры пилят.

R.E.D · Aug 27, 2015

Вот именно то, что товар медийный. Единственное обоснование "мне не понравился товар". А это для возврата не обоснование. Это жизнь тут нет мамочки, которая бы подтерла сопельки. Все права покупателя ограничиваются правами продавца. Неделя после оплаты прошла? Иди по дальше. 3 календарных месяца прошло? Иди еще дальше. Законы не рассчитаны на умственно неполноценных людей. Не способен осознать условия продажи, обозначенные продавцом, с которыми ты согласился приобретая данный товар? Твои проблемы.

[h=2]ОТМЕНА ЗАКАЗА ЦИФРОВОЙ ПРОДУКЦИИ, ПРЕДЛАГАЕМОЙ ДЛЯ ПОСТОЯННОЙ ЗАГРУЗКИ[/h]После того как вы получили доступ к цифровой продукции, предложенной вам для загрузки на постоянной основе, заказ не может быть отменен, и возврат не может быть осуществлен.
Каждая покупка продукции, предлагаемой для постоянной загрузки, будет считаться окончательной покупкой, не подлежащей обмену или возврату.
Предварительный заказ на покупку цифровой продукции можно отменить до одного дня включительно до даты выпуска соответствующей цифровой продукции, обратившись в Службу поддержки и точно указав номер заказа и покупку(и), которые следует отменить.
После того как вы уведомите нас об отмене вашего заказа, вся сумма, снятая с вашей дебетовой или кредитной карточки или вашей учетной записи в PayPal, будет возвращена на ваш счет в кратчайшие сроки и не позднее чем через 30 дней с даты отмены заказа.

[h=2]НЕПРАВИЛЬНЫЕ, ПОВРЕЖДЕННЫЕ ИЛИ БРАКОВАННЫЕ ЦИФРОВЫЕ ТОВАРЫ[/h]Мы тщательно заботимся о предоставлении качественных цифровых товаров. В случае повреждения или брака цифровых товаров или доставки вам неправильного или неполного цифрового товара, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки.
Мы заменим поврежденные или бракованные цифровые продукты при условии наличия такой возможности и возместим платеж в случае последующих проблем с цифровым товаром.

Для самых непонятливых поясняю - ты покупаешь не игру. Ты оплачиваешь возможность постоянной загрузки. Ты ей воспользовался? Фронтиры свои обязательства выполнили.

Koyaanisqatsi · Aug 27, 2015

Calibri said:
Касаемо игры Elite Dangerouss, появляется вопрос, почему компания Frontier Developments Plc. не хочет предоставить игроку бесплатного пробного периода для именно открытого доступа в игру, а не в какую то демку? Чего они боятся? Если они уверены в качестве своей игры, то опасаться то им нечего, не так ли?

1) А много производителей чего либо, дают тебе попробовать товар?
2) Фронтир продает игру именно таким образом и не принуждает тебя брать эту игру. Кроме этого есть ПС, где оговорены условия сделки и твои права по этому товару.

Демка в Элите есть, более того, она сильно "обрезанная". Покупая игру ты получаешь больше, чем есть в демке. Будешь доказывать то, что тебе нужна "обрезанная" игра как в демке?
Попробуй вернуть деньги и САБЖ будет иметь совершенно другой вид. А пока нет прецедента возврата, это разговор ни о чем.
РР не пойдет на обострение отношений с крупным партнером только лишь из за того, что нет "пробной версии" по мнению ТСа.

И, да, я попросил (второй пост в этой теме) назвать пункты.

Aorrt · Aug 27, 2015

R.E.D said:
Вот именно то, что товар медийный. Единственное обоснование "мне не понравился товар". А это для возврата не обоснование. Это жизнь тут нет мамочки, которая бы подтерла сопельки. Все права покупателя ограничиваются правами продавца. Неделя после оплаты прошла? Иди по дальше. 3 календарных месяца прошло? Иди еще дальше. Законы не рассчитаны на умственно неполноценных людей. Не способен осознать условия продажи, обозначенные продавцом, с которыми ты согласился приобретая данный товар? Твои проблемы.

Для самых непонятливых поясняю - ты покупаешь не игру. Ты оплачиваешь возможность постоянной загрузки. Ты ей воспользовался? Фронтиры свои обязательства выполнили.

"доставки вам неправильного или неполного цифрового товара" Мне обещали свистелки и перделки в игре. я её скачал . свистелки были перделки только обещают. Значит товар не полный.
Думаю грамотный адвокат мог бы добиться возврата денег.